Les banques du Nigeria reçoivent des pénalités concernant l’utilisation des DAB

La Banque Centrale du Nigeria vient de mettre en place des pénalités destinées aux institutions qui ne respecteraient pas les règles concernant l’exploitation des distributeurs automatiques de billets, DAB, dans le pays.

Dans une circulaire distribuée aux entreprises, la Banque a prévenu ces dernières que tout traitement tardif des plaintes de clients serait suivi de lourdes sanctions.
Une amende journalière de 50,000 naira (241 euros) sera infligée aux banques qui ne mettent pas en place un service d’assistance aux clients utilisant les DAB. De plus, toute plainte qui ne sera pas traitée sous 72 heures entrainera une amende journalière identique.
Dans cette déclaration, la banque explique qu’elle "a observé, avec préoccupation, un manque de coopération et la tentative délibérée de la part de certains acteurs du e-paiement de contrecarrer la politique concernant les DAB situés en dehors des banques de dépôt".
Standard Chartered exploite actuellement 19 DAB à travers le pays. Ecobank en possède quant à elle ces machines sur 191 sites au niveau national.