Les autorités kenyanes du secteur de l'assurance émettent de nouvelles règles pour améliorer la confiance dans le secteur

L'Autorité de Régulation des Assurances (IRA) a publié de nouvelles directives visant à accroître la protection des clients et renforcer la confiance dans le secteur kenyan de l'assurance, dont la pénétration ne s'élève qu'à trois pour cent.

L'Autorité
de
Régulation des
Assurances (IRA) a
publié
de
nouvelles
directives
visant à accroître
la protection
des
clients et
renforcer
la
confiance dans le secteur kenyan
de
l'assurance,
dont
la
pénétration ne s'élève qu'à trois
pour cent.

La publicité des produits d'assurance ainsi que les employés et agents devront faire face à une surveillance accrue lorsque les nouvelles règles entreront en vigueur à partir du 30 Juin, rapporte The Star.

«
L'objectif de ces lignes directrices est de renforcer la confiance du public et des consommateurs dans le secteur de l'assurance et de minimiser les risque de voir des assureurs adopter des modèles commerciaux peu viables ou qui présentent un risque pour la réputation du secteur
», explique un communiqué.

Les règles placent la responsabilité ultime du traitement équitable des clients sur la direction de l'entreprise.

L'IRA a également ordonné que toutes les compagnies d'assurance qui émettent des publicités sur les plateformes médias fournissent un examen indépendant de ces messages afin de vérifier qu’ils ne sont pas trompeurs et d’assurer leur clarté.

Les responsables du secteur de l'assurance du Kenya se sont mobilisés pour améliorer leur image et la réglementation en vigueur, étant donné que le public à une perception négative du secteur depuis plusieurs années en raison de «
pratiques peu éthiques
» de certains professionnels, estime un responsable de l'Institut d'assurance du Kenya.