Afrique de l'Est : une association régionale d'assurance cible le secteur informel

Elle veut lutter contre la croyance selon laquelle l'assurance ne couvrirait que les employés dans l'emploi formel.

L'association régionale d'assurance ECASSA a déclaré lors d'une séance de formation cette semaine à Kigali qu'elle compte lutter contre la croyance selon laquelle l'assurance ne couvrirait que les employés dans l'emploi formel.

« Les institutions de sécurité sociale devraient couvrir tout le monde, indépendamment de leur profession, qu'ils soient journalistes, avocats ou agriculteurs… Tout le monde », a déclaré Patrick Ngwila, le directeur de la formation au sein de l'association.

Il a ajouté que ECASSA est actuellement en train de former des acteurs clés du secteur de la sécurité sociale en Tanzanie, au Rwanda, au Kenya et en Zambie sur la façon d'améliorer la prestation de service et la satisfaction du client, en attirant plus de clients du secteur informel et en fournissant des produits de sécurité sociale qui leur sont adaptés.

« Il est nécessaire pour les institutions membres d'étendre leur couverture en ciblant le secteur informel. Il faut construire de vraies relations avec ces clients afin d'améliorer la fidélité aux institutions », a-t-il souligné, cité par le New Times.

M. Ngwila a mentionné l'exemple du régime de retraite Mbao au Kenya, qui a été conçu pour répondre spécifiquement aux besoins des personnes à faible revenu. Un individu peut contribuer à partir de 20 shillings (0,18 €) à la caisse de sécurité sociale.

« Cette petite quantité quotidienne ou hebdomadaire peut s'accumuler et aider quelqu'un à payer des frais de scolarité, ou à obtenir de petits prêts, entre autres avantages. Voilà sur quoi nous devrions nous concentrer », a-t-il expliqué.